3553
بحث حسب المناطق والخطوط
خدمات إضافية
أسئلة شائعة
متعدّد الخطوط
سفرات خاصة
معلومات للمسافرين
WIFI
البطاقات
الأسعار والخصومات
مع منالية للمعاقين

أسئلة شائعة

أسئلة شائعة
Pآخَر
Show ما هي شروط الدفع مقابل عربة الأطفال؟

تنصُّ مادّة الإشرافِ على أسعار الحاجيات والخدمات (أسعار السفر بالباصات) على ما يلي:


1. نقل عربة أطفال مثنيّة أثناء السفر لا يستلزم دفعًا إضافيًّا (في كلّ الخطوط).
2. مقابل نقل عربة أطفال غير مثنيّة فيها طفلٌ أثناء السفر حتّى الكود 4، يُمكن الدفع بواسطة بطاقة سفر فتيان/فتيات تضمّ تخفيضًا بنسبة 50%.
3. مقابل نقل عربة أطفال غير مثنيّة أثناء السفرة بسِعر يزيد عن الكود 4، يجب دفع 50% من سِعر التذكرة بدون تخفيض، شرطَ ألاّ يكون السِّعر المدفوع أقلّ من سِعر الكود 4.

Pالأسعار
Show ما هو سِعر السِّفرة إلى محطةٍ لا تظهر في جدول الأسعار؟
سِعر السَّفرة إلى محطّةٍ لا تظهر في جدول الأسعار يكونُ مساويًا لسِعر السَّفرة إلى المحطة اللاحقة التي تظهر في جدول الأسعار.
Show ما هو سِعر السَّفرة من محطّةٍ لا تظهر في جدول الأسعار؟
سِعر السَّفرة من محطّةٍ لا تظهر في جدول الأسعار يكونُ مساويًا لسِعر السَّفرة من المحطّة السّابقة التي تظهر في جدول الأسعار.
Show هل يُمكن للمُسافر تغيير وُجهة سفره أثناء السفّر؟
المُسافر الذي يطلب تغيير وُجهة سفره أثناء السفر، وبعد أن يكون قد دفع رسوم السَّفرة، يحصل على بطاقة استكمال يُصدرُها له السّائق من بطاقات الاحتياط التي معه، وذلك بمبلغ الفرق بين سِعر السّفرة من المحطة التي ركب فيها المُسافرُ في الباص وحتّى الوجهة الهدف، وبين سِعر البطاقة الذي دفعه.
Show هل هناك إشرافٌ على أسعار السّفر بالباص؟
تُشرف وزارة المواصلات على أسعار السفريّات وتدعمها للحفاظ على مستوى أسعارٍ معقول ومناسب لكلّ شخص. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم الشركة بتقديمِ تخفيضاتٍ للأوساط المختلفة، وفقَ سياسةِ التخفيضات التي تقرّها وزارة المواصلات ووزارة الماليّة.
Show العاملون والعاملات في الخِدمة المدنيّة
يحقّ للعامل/العاملة في الخدمة المدنيّة السفّر بدون مقابل في الخطوط التي سِعر السّفرة فيها هو الكود 5 (يشمل) وما فوق، وذلك بإظهار بطاقة مناسبة وسارية المفعول.
•   حتّى الكود 4 (يشمل)، يكون العاملون والعاملات في الخِدمة المدنيّة مُلزمين بدفعٍ كاملٍ مقابل السَّفرة.
  • Pالحمولة
    Show يحقّ للمُسافِر أن يأخذ معه حمولةَ يدٍ بدون دفع إضافيّ، شرطَ ألاّ يُسبّب إزعاجًا أو ضررًا للمُسافِرين في الباص. يجب وضع الحقائب الكبيرة وحقائب السفر في صناديق الحمولة. في ما يلي أنواع الحمولة المسموح بها والتي لا تستلزمُ الدفع:
    • الحقيبة وحقيبة السفر، شريطة ألاّ تُسبّبَ ضررًا أو إزعاجًا للمُسافِرين.
    • عربات الأطفال المثنيّة و/أو عربات العاجزين المثنيّة (يحقُّ للسّائق أن يرفضَ تحميلَ العربة بسبب الازدحام داخل الباص).
    • كلّ حمولة مثل آلات عزف، رزمة، صندوق، كيس وما إلى ذلك، لا تُسبّب إزعاجًا للمُسافِرين، يجب وضعها داخل صندوق الحمولة وعدم وضعها في الممرّات والمَداخِل.
    • الحمولة المحدودة الطول (قضيب خشبي، أسطوانة تضمّ أدوات رسم) لا يزيد طولها عن مترٍ واحد.
    Show ماذا يُمكن أن نفعل في حالة فقدان أو سرقة بطاقة عديد الخطوط؟
    في حالة فقدان بطاقة عديد الخطوط، يُمكن التوجّه إلى منصّة الخدمات (المكتب الرئيسي في الناصرة)، مع بطاقة هويّة لصاحب البطاقة و10 ش.ج.، من أجل استصدار بطاقةٍ جديدةٍ تحتوي على عدد الثقوب نفسها.
    Pالحيوانات
    Show هل يُسمَح باصطحاب حيوانات في الباص؟
    • يُسمَح باصطحاب حيوانات أليفة صغيرة في الباص، شريطة أن تكون مربوطة بحبل ومُزوّدة بكاتم للفمّ، يتمّ وضعها على الركبتيْن أو حملها باليديْن، حتّى لا تؤذي أو تزعج المُسافرين.
    • يُمكن اصطحاب حيواناتٍ أكبر حجمًا شريطة أن تكون مربوطةً بحبلٍ ومُزوّدةً بكاتمٍ للفمّ. ينطوي ذلكَ على دفعِ سِعرِ بطاقةِ كاملةٍ مقابل سَفرة عاديّةٍ داخل البلد. أمّا بالنسبة للسَّفرة التي تُكلّف أكثر، فيكون الدفع مقابل اصطحابِ حيوانٍ ما مُخفَّضًا بنسبة 50%، دونَ أن يكونَ أقلّ من سِعر السفرة داخل البلد.
    • يحقُّ للمُسافِر الضرير أن يصطحبَ معه كلبَ إرشادٍ مربوطًا بحبل بدون دفعٍ إضافيّ.
    • هناك أنواع معيّنة من الحيوانات التي يُمنَع اصطحابُها في المواصلات العامّة منعًا باتًّا.

     

    Pالمفقودات
    Show لِمَن يُمكن التوجّه في حالة فقدان غرضٍ ما في الباص؟

    يجب الاتصال بالمركز الهاتفي التابع للشركة على رقم 3553*  /  559-559-599-1  يُمكن، أيضًا، التوجّه بشكل شخصي إلى المكتب الرئيسي في شارع بولس السادس، ص.ب. 86، ميكود 16100، خلال ساعات استقبال الجمهور بين 8:00-18:00.

     

     

    Show لِمَن يُمكن التوجّه في حالة فقدان بطاقة خطوط السفر المتعدّدة؟
    في حالة فقدان بطاقة عديد الخطوط، يجب التوجّه إلى منصّة الخدمات، مع بطاقة هويّة خاصّة بصاحب بطاقة السفر المفقودة و10 ش.ج.، من أجل استصدارِ بطاقةٍ جديدةٍ تحتوي على عدد الثقوب نفسها.
    Pبطاقات
    Show هل تعتمدُ شركة النقل والسياحة بطاقاتٍ عاديّة وبطاقات عديدة الخطوط تُصدرُها شركة جي.بي. تورز؟

    تعتمدُ شركة النقل والسياحة البطاقات التي تُصدرُها شركة جي. بي. تورز في الخطوط المُشترَكة التالية:
    331، 332، 333، 334، 336، 338، 339.

    Show ما هي شروط استخدام بطاقة السّفر المجانيّ الأسبوعيّ؟

    1. بطاقة السّفر المجانيّ الأسبوعيّ هي بطاقة تُتيح السفر المجانيّ حسبَ الاستحقاق وضمنَ المنطقة المُشار إليها في البطاقة.
    2.  البطاقة شخصيّة ولا يُمكن استخدامُها من قبَل شخص آخر.
    3.  تكون البطاقة الأسبوعيّة سارية من أوّل الأسبوع (يوم الأحد) وحتّى نهاية الأسبوع (يوم السبت)، حسبَ الثقب على ظهر بطاقة الأسبوع المُحدَّد.
    4.  عندما يقوم السّائق ببيع البطاقة للمرّة الأولى، يقوم بثقب المكان المُعَدّ لتحديد نوع المُسافِر، وبثقب "ثقب السّائق" في المكان المُخصّص له.
    5.  يتمّ اعتماد البطاقة في الخطوط التالية: 331-332-333-334-336-338-339.

    Show ما هي الحالات التي يكون المُسافِرُ فيها معفيًّا من الدّفع مقابل السَّفرة؟

        •  المُجنَّدون والمُجنَّدات
    حسبَ ما اتُّفِقَ عليه مع وزارة المواصلات ووزارة الأمْن، يحقُّ للمُجنَّدين السّفر مجانًا في كلّ الخطوط، حيث يكون المجنّدون معفيّين من الدفع مقابل السَّفرة في الحالات التالية:
             المجنّدون يعملون في خِدمةٍ منتظَمة/دائمة بزي الجيش مع إظهار بطاقة مُجنَّد/ضابط.
             المجنّدون في خِدمة منتظمة/دائمة بدون زيّ الجيش، وبحوزتهم استمارة 327 مُغلَّفة بكيس بلاستيكيّ.
             العسكريّون الذين يحملون بطاقة مُجنَّد بزيّ عسكريّ.
             العسكريّون من دون زيّ عسكريّ ويحملون بطاقة عسكريّ مع استمارة 327.
             المُجنّدون في يوم تسريحهم مع بطاقة تسريح ليوم السّفرة.
             المُجنَّدون الذين يحملون بطاقة مُقاتل من دون زيّ عسكريّ.
        •  أفراد الشرطة في شرطة إسرائيل
        الشُرَطيّ في شركة إسرائيل/مواطِن عامل في القوى البشريّة في الشرطة/متقاعد من شرطة إسرائيل، يحمل بطاقةً سارية المفعول - يحقُّ لهم السّفر بدون مقابل.
        • عاملو مصلحة السجون
        • عاملو "إيجد"

    Show ما هي فترة سريان الاستحقاق؟
    1) "اشتراك فصلي": فترة سريان البطاقة في الفصل الأوّل هي من 23.10.2011 وحتّى 31.03.2012. فترة سريان البطاقة في الفصل الثاني هي من 01.04.2012 وحتّى 31.07.2012.
    2) "اشتراك سنوي": سارٍ لفترة 12 شهرًا، تبدأ بتاريخ 23.10.2011 وتنتهي بتاريخ 14.10.2012.
    Show تخفيضات لطلاب الجامعات مع افتتاح السنة الجامعيّة 2011/2012
    من تاريخ 23.10.2011، يستطيع الطلاب التمتّع بتخفيضٍ أكبر في كلّ الخطوط.
    Show ما هي شروط الدفع لمُسافرٍ ضرير؟
    الحقّ في الحصول على تخفيضٍ للمُسافِر

    الشخص الضرير الذي يحملُ بطاقة تخفيضٍ أصدرتها وزارة المواصلات والرفاه، يحقّ له السفّر مجانًا في كلّ الخطوط بدون مُرافق، أو في الحالات التي يكون فيها سِعر السَّفرة يشمل الكود 7. أمّا في الخطوط والحالات التي يكون فيها سِعر السفّرة هو الكود 8 وما فوق، فيحقُّ للشخص الضرير الحصول على تخفيضٍ بنسبة 50% حسبَ "لائحة الأسعار والتخفيضات".

    الحقّ في الحصول على تخفيض مقابل اصطحاب مرافقٍ و/أو كلب إرشاد

    ا. المُسافر المُرافِق للشخص الضرير في الباص، يحقّ له الحصول على تخفيض بنسبة %50، مثل الضرير، ولكن فقط في الخطوط التي يكونُ سِعر السَّفرة فيها أعلى من الكود 8.
    ب. الشخص الضرير الذي لا مُرافق معه، يحقّ له أن يصطحب معه كلبًا بدون دفعٍ إضافيّ.
    ج. مُرافق الشخص الضرير مع كلب، معفيٌّ من دفع رسوم السَّفر.

    Pبطاقة الاستحقاق
    Show ماذا نفعل في حال فقدان البطاقة؟
    في حال فقدان أو عدم تسلّم بطاقة الاستحقاق، يُمكن التوجّه إلى مركز المعلومات القطريّ على الرقم 5678* أو التوجّه خطيًّا إلى المُشرف على المُرور والمواصلات العامّة، شارع هملكا 8، ص.ب. 57109، تل أبيب، 61570، فاكس:5657281-03
    Show كيف يُمكن استصدار بطاقة استحقاق؟
    تقوم وزارة المواصلات بإرسال بطاقات الاستحقاق بشكلٍ آليّ حسبَ قائمةٍ بأسماء المستحقّين التي تتسلّمها كلّ شهرٍ من التأمين الوطني، وبالتالي، ليست هناك حاجةٌ للتوّجه إلى وزارة المواصلات. البطاقة شخصيّة ولا يجوز لأيّ شخص آخر استخدامها.
    يتم تجديد بطاقة الاستحقاق بشكلٍ مُركّز مرّةً واحدةً كلّ سنتيْن لكلّ مجموعة المُستحقّين، ويتمّ استصدارُ بطاقاتٍ للمستحقّين الجُدد مرّةً واحدةً في الشّهر، حسبَ التحديثات التي تصل من مؤسّسة التأمين الوطني.
    Pطلاب الجامعات
    Show مَن يحقّ له الحصول على تخفيض؟
    طالب الجامعة عند إظهار:
    1)بطاقة طالب سارية (بدءًا من تاريخ 01.11.2011، هذا شرط مُلزِم وبدونه لا يمكن الحصول على تخفيض).
    2)تصديق تعليميّ سارٍ من قبَل المؤسّسات الرسميّة (http://www.che.org.il/colleges)
    Show ما هو التخفيض المُقدَّم؟

    1)طالب اشترى بطاقة اشتراكٍ فصليٍّ/سنويّ: يكون من حقّ الطالب الحصول على منحةٍ بقيمة 50% لدى شراء بطاقةٍ فرديّةٍ وبطاقةٍ متعدّدة الثقوب في كل البلاد، باستثناء بطاقات اشتراكٍ أخرى.
    2)طالب لم يشترِ بطاقة اشتراكٍ فصليٍّ/سنويّ: يكون الطالب مخوّلاً بشراء بطاقةٍ متعدّدة الثقوب تتضمّن تخفيضًا بقيمة %33 في كل البلاد.

    ملاحظة هامّة: يتمّ بيع اشتراكات الطلاب الفصليّة/السنويّة مع بدء السنة التعليميّة 2011، بواسطة "بطاقة عديد الخطوط" فقط. لذلك، يجب التوجّه إلى منصّة الاستصدار القريبة من أجل استصدار بطاقة "عديد الخطوط".
    يُمكن شراء اشتراك فصلي أو سنويّ في المكتب الرئيسيّ في الناصرة أو في سخنين، فقط.

    Pعديد الخطوط
    Show كيف يتمّ ذلك؟
    يقوم المُسافِر بالباصِ بإظهار البطاقة الذكيّة أمام قارئ البطاقات الآليّ المُركَّب في مدخل الباص. إذا كانت البطاقة ساريةً لفترةٍ زمنيّة محدّدة، مثل "مجّاني شهريّ"، يتحقّق القارئ الآليّ من مدّة سريان البطاقة ومن منقطة السّفر التي يُسمح بالسفر فيها بواسطة البطاقة، ويخصم منه سِعر السّفرة.
    Show ما هي بطاقة عديد الخطوط؟
    بطاقة عديد الخطوط: بطاقة ذكيّة تتمّ تعبئتها ويُمكن من خلالها الدفع مقابل السّفر بالباص. تظهر صورة المُسافِر على البطاقة، إلى جانب تفاصيله الشخصيّة. في المرحلة الأولى، يتمّ تفعيل البطاقة الذكيّة في خطوط الشركة (عدا خطوط منطقة حيفا) دون الحاجة إلى الدفع نقدًا.
    يُمكن شراء البطاقة من منصّات الاستصدار فقط، أمّا تعبئة البطاقة فتتمّ لدى السائق.
    Show ما هو عدد الرزم التي يُمكن تعبئة البطاقة بها
    يُمكن تعبئة قيمة 8 بطاقات في البطاقة الواحدة كحدٍّ أقصى.
    Show هل بطاقة عديد الخطوط محدّدة من حيث سريان مفعولها؟
    هناك نوعان من البطاقات العديدة الخطوط المحدّدة:
    1. بطاقة عديد الخطوط حتّى سنّ 18 عامًا، وهي تكون سارية المفعول حتّى يبلغ صاحبها سنّ 18 عامًا.
    2. بطاقة عديد الخطوط العادية للشخص الذي يزيد عمره عن 18 عامًا، وهي تكون سارية المفعول حتّى 8 سنوات.
    Show من أيْن نشتري البطاقة الذكيّة وكيف نعبّئها؟
    يُمكن شراء البطاقة الذكيّة من منصّات الاستصدار في النّاصرة، سخنين، كرمئيل، حيفا ونتسيرت عيليت.
    يجب الحضور إلى منصّة الاستصدار لمرّةٍ واحدة مع بطاقة محدّدة للهوية الشخصية، تحديد إمكانيّة الحصول على تخفيض، إذا كانت موجودة (مواطن كبير في السنّ، طلاب مدارس ومستحقّون آخرون)، أخذ صورة والحصول على بطاقة عديد الخطوط.
    يُمكن تعبئة البطاقة بجميع أنواع البطاقات والبطاقات ذات الثقوب المتعدّدة الموجودة في الشركة، حيث يستطيع المُسافر تعبئة البطاقة بسهولة لدى سائق الباص وفي منصّات التعبئة الآليّة (رابط لصفحة البطاقة العديدة الخطوط).
    كلّ عمليّة تعبئة للبطاقة تمنح المُسافِر تخفيضًا بنسبة %20 من سِعر السَّفرة المذكور.