8787 *
מרכז מידע ארצי
3553 *
תלונות ופניות הציבור
חפש קווים
שירותים נוספים
שאלות נפוצות
רב קו
נסיעות מיוחדות
מידע לנוסע
רפורמת תעריפים
כרטיסים
תעריפים והנחות
נגישות

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות
Pאבידות
Show למי ניתן לפנות במקרה של אבידות רכוש באוטובוס?
יש לייצור קשר עם המוקד הטלפוני של החברה 3553* / 1-599-559-559, ניתן גם לפנות אישית למשרד הראשי רח' פאולוס הששי, ת.ד. 86, נצרת ,מיקוד 16100, בשעות בפעילות 8:00-18:00.
Show למי לפנות במקרה של אובדן כרטיס הרב קו?
במקרה של אובדן כרטיס הרב קו, יש לפנות לעמדת שירות , עם תעודה מזהה לבעל הכרטיס ו-10 ש"ח, על-מנת להנפיק כרטיס חדש אשר יכיל את אותם מספר ניקובים.
Show מהי רפורמת תעריפים החדשה ?
מצורף לינק לרפורמת התעריפים החדשה אשר תחול בתאריך 25.12.2015 

http://www.ntt-buses.com/Images/Banner/HaifaReforma.PDF
Pאחר
Show מה הם תנאי התשלום עבור עגלת תינוק ?

צו הפיקוח על מירי מצרכים ושירותים (מחירי נסיעה באוטובוסים)קובע כי:


1. עבור הסעת עגלת תינוק מקופלת לא יגבה תשלום (בכל הקווים).
2. עבור עגלה שאינה מקופלת ובתוכה תינוק בנסיעה עד קוד 4,ניתן לשלם באמצעות כרטיסיית נוער המגלמת 50% הנחה.
3. עבור הסעת עגלת תינוק שאינה מקופלת בנסיעה שמחירה מעל קוד 4,יש לגבות 50% ממחיר הכרטיס ללא הנחה,ובלבד שהמחיר המתקבל לא יהיה נמוך מהמחיר של קוד 4.

Pבעלי חיים
Show האם מותר להעלות בעלי חיים על האוטובוס?
  • מותר להעלות לאוטובוס חיות מחמד קטנות אם הן קשורות ברצועה ומצוידות במחסום פה, מונחות על הברכיים או מוחזקות על הידיים, כך שאינן יכולות לפגוע או להטריד את הנוסעים.
  • בעל חיים גדול יותר אפשר להסיע רק כשהם קשורים ועם מחסום פה, ובתשלום כרטיס מלא בנסיעה עירונית רגילה. בנסיעה שמחירה גבוה יותר יהיה התשלום עבור בעל חיים 50% ממחיר הנסיעה, אך לא פחות ממחיר נסיעה עירונית.
  • נוסע עיוור רשאי לקחת עמו כלב נחייה קשור ברצועה ללא תשלום נוסף.
  • קיימים מינים מסוימים של בעלי חיים אותם אסור בתכלית האיסור להעלות על תחבורה ציבורית.

 

Pכרטיסיות
Show מה הם תנאי השימוש בכרטיס חופשי שבועי ?

1. כרטיס חופשי שבועי הנו כרטיס המאפשר נסיעה חופשית  על פי זכאות ובתחום אזור המצוין על הכרטיס.
2.  הכרטיס הנו אישי ואינו ניתן להעברה.
3.  תוקפו של הכרטיס השבועי הנו מתחילת השבוע ביום ראשון עד סוף השבוע בשבת, לפי הניקוב של השבוע הרלוונטי על גבי הכרטיס.
4.  בעת המכירה בפעם הראשונה הנהג ינקב במקום המיועד את מין הנוסע, ואת " נקב הנהג" במקום המיועד לו.
5.  הכרטיס מכובד בקווים :331-332-333-334-336-338-339.

Show באילו מקרים הנוסע הינו פטור מתשלום עבור הנסיעה ?

    •  חיילים וחיילות
        כפי שסוכם עם משרד התחבורה ומשרד הבטחון, חיילים  רשאים לנסוע בכל הקווים חינם, הנסיעה פטורה מתשלום במקרים הבאים:

        חיילים בשירות סדיר/קבע במדים עם הצגת תעודת חוגר/קצין.

        חיילים בשירות סדיר/קבע ללא מדים המצוידים בטופס 327 מנוילן.
        שוחרים נושאי תעודת שוחר במדים.
        שוחרים ללא מדים נושאי תעודת שוחר עם טופס 327.
        חיילים ביום שחרורם עם טופס שחרור ליום הנסיעה.
        חיילים נושאי תעודת לוחם ללא מדים.
    • שוטרים במשטרת ישראל
        שוטר במשטרת ישראל/אזרח עובד כוח אדם במשטרה/גמלאי משטרת ישראל. שברשותו תעודה תקפה, זכאי לנסוע ללא תשלום.

    • שירות בתי סוהר

    • עובדי אגד

Show מה הם תנאי התשלום עבור נוסע עיוור ?
זכאות להנחה עבור הנוסע

עיוור בעל תעודת הנחה המונפקת על ידי משרד העבודה והרווחה זכאי לנסיעה חופשית ללא מלווה בקווים

או בקטעים שמחיר הנסיעה בהם עד קוד 7 כולל. בקווים או בקטעים בהם מחיר הנסיעה הוא קוד 8 ומעלה, זכאי העיוור להנחה של 50% בהתאם ל"לוח מחירים והנחות".

זכאות להנחה עבור מלווה ו/או כלב הנחיה

א. נוסע המשמש כמלווה לעיוור ועולה עמו לאוטובוס זכאי להנחה 50%, כמו העיוור, רק בקווים בהם מחיר הנסיעה מעל קוד 8 בלבד.
ב. עיוור ללא מלווה , זכאי להסיע איתו כלב  ללא תשלום נוסף.
ג. מלווה לעיוור עם כלב פטור מתשלום דמי הנסיעה.

Show האם חברת הנסיעות והתיירות מכבדים כרטיסים וכרטיסיות המונפקים על-ידי חברת ג'י.בי טורס ?

חברת הנסיעות והתיירות מכבדת כרטיסי חברת גי.בי' טורס בקווים המשותפים:

 331, 332, 333, 334, 336, 338, 339.

Show הנחות סטודנטים לקראת פתיחת השנה האקדמית תשע"ב/תשע"ג
מתאריך 23.10.2011, סטודנטים יוכלו ליהנות מהזכאות להנחה גדולה יותר בכל הקווים.
Show מהו תוקף הזכאות ?
1)"מנוי סמסטריאלי":תוקף הכרטיס בסמסטר א' מ 23.10.2011 ועד 31.03.2012 .תוקף הכרטיס לסמסטר ב' מ 01.04.2012 ועד 31.07.2012
2)"מנוי שנתי":תקף לתקופת 12 חודש המתחיל ביום 23.10.2011 ומסתיים ביום 14.10.2012.
Pמחירונים
Show מהוא מחיר הנסיעה לתחנה שאינה מופיעה בטבלת המחירונים?
מחיר הנסיעה לתחנה שאינה מופיעה במחירון, יהיה שווה למחיר הנסיעה לתחנה העוקבת המופיעה במחירון.
Show מהוא מחיר הנסיעה מתחנה שאינה מופיעה בטבלת המחירונים?
מחיר הנסיעה מתחנה שאינה מופיעה במחירון, יהיה שווה למחיר הנסיעה מהתחנה הקודמת המופיעה במחירון.
Show האם יש פיקוח על מחירי הנסיעה באוטובוס?
משרד התחבורה מפקח על מחירי הנסיעה ומסבסד אותם, כדי לשמור על רמת מחירים סבירה ושווה לכל נפש. כמו כן החברה מחוייבת לתת הנחות למגזרים השונים, בהתאם למדיניות ההנחות הנקבעות על-ידי משרד התחבורה ומשרד האוצר.
Show האם יוכל הנוסע לשנות את יעד הנסיעה במהלך הנסיעה?
נוסע המבקש לשנות את יעד נסיעתו במהלך הנסיעה, ולאחר ששילם את דמי הנסיעה, יפיק לו הנהג כרטיס השלמה מכרטיסי הגיבוי שברשותו, בסכום ההפרש בין מחיר הנסיעה מהתחנה בה עלה לאוטובוס לתחנת היעד לבין מחיר הכרטיס ששילם.
Show בני ובנות שירות לאומי
בן/ ת שירות לאומי רשאי/ת לנסוע ללא תשלום  בקווים אשר מחיר הנסיעה בהם הוא קוד 5 (כולל) ומעלה  בהצגת תעודה מתאימה ותקפה .
  • עד קוד 4 (כולל) חייבים בתשלום מלא עבור הנסיעה.
  • Pמטען
    Show מה ניתן לעשות במקרה של אובדן או גניבה של כרטיס הרב קו ?
    במקרה של אובדן כרטיס הרב-קו , ניתן לפנות לעמדת שירות (משרד ראשי נצרת), עם תעודה מזהה לבעל הכרטיס ו- 10 ש"ח, על מנת להנפיק כרטיס חדש אשר יכיל את אותם מספר הניקובים.
    Show נוסע רשאי לקחת עמו מטען יד ללא תשלום נוסף, ובלבד שלא יגרום הפרעה או נזק לנוסעים באוטובוס. תיקים גדולים ומזוודות יש לשים בתאי המטען. להלן סוגי המטען המותרים ללא תשלום:
    • תיק ומזוודה, בתנאי שלא יגרמו נזק או יפריעו לנוסעים
    • עגלת ילדים מקופלת ו/או עגלת נכים מקופלת (הנהג רשאי לסרב להעלות את העגלה מנימוקי צפיפות).
    • כל מטען כגון כלי נגינה, חבילה, ארגז, שק וכד', כל עוד אינם מפריעים לנוסעים, נכנסים לתא מטען ואינם מונחים במעברים ובכניסות)
    • מטען צר (מוט עץ, גליל שרטוטים) שאורכו אינו עולה על מטר.
    Pסטודנטים
    Show מי זכאי להנחה?
    סטודנט עם הצגת :
    1)תעודת סטודנט בתוקף (החל מתאריך 01.11.2011 תנאי זה הינו חובה,בלעדיו לא יהיה ניתן לקבל את ההנחה).
    2)אישור לימודים בתוקף מטעם המוסדות הרשומים (http://www.che.org.ill/colleges)
    Show מהוא פירוט ההנחה הניתנת ?

    1)סטודנט אשר רכש מנוי סמסטריאלי/שנתי : הסטודנט יהיה זכאי להנחה בגובה של 50% ברכישת כרטיס בודד וכרטיסייה בכל הארץ, למעט כרטיסי מנוי אחרים.
    2)סטודנט שלא רכש מנוי סמסטריאלי /שנתי: הסטודנט יהיה זכאי לרכישת כרטיסייה המגלמת הנחה בגובה 33% בכל הארץ.

    הערה חשובה:מנויים לסטודנטים מסוג סמסטריאלי/שנתי ימכרו החל משנת הלימודים תשע"ב באמצעות "רב קו" בלבד.לכן יש לפנות לעמדת ההנפקה הקרובה אליכם על מנת להנפיק את כרטיס "הרב קו",
    קניית סמסטריאלי או שנתי תבוצע אך ורק בנצרת משרד ראשי או בסכנין.

    Pרב קו
    Show מהוא כרטיס הרב קו ?

    כרטיס רב-קו מדובר בכרטיס חכם נטען שבאמצעותו ניתן יהיה לשלם על הנסיעה באוטובוס. על הכרטיס מוטבעת תמונת הנוסע ופרטיו המזהים.
    בשלב ראשון יופעל הכרטיס החכם בקווי החברה (פרט לקווי איזור חיפה)ללא צורך במזומנים.

    ניתן לקנות את הכרטיס אך ורק בעמדות ההנפקה , ההטענה תבוצע אצל הנהג.

    Show מה היא ההנחה המתאימה עבור קד"צ / של"ת ?

    ברכישת נסיעה בודדת, נוסע עם רב-קו בפרופיל של"ת/קד"צ ישלם מחיר מלא עבור נסיעה עד מחיר 11.5 ₪ (עד קוד 4 כולל). מחיר נסיעה העולה על 11.5 ₪ (מעל קוד 5 כולל) ישלם אך ורק 11.5 ₪.

     

    נוסע של"ת/קד"צ הלא מחזיק רב קו לא יהיה זכאי להנחה זו וישלם מחיר מלא .

    Show איפה קונים וטוענים את הכרטיס החכם ?

     

    אפשר לרכוש את הכרטיס החכם בעמדות ההנפקה בנצרת סכנין כרמיאל חיפה ונצרת עילית.
    יש להגיע באופן חד-פעמי לעמדת ההפקה עם תעודה מזהה, על זכאות להנחה, אם קיים (אזרח ותיק, תלמידים וזכאים אחרים), להצטלם ולקבל את הרב-קו.
    ניתן להטעין את הכרטיס בכל סוגי הכרטיסים והכרטיסיות הקיימים בחברה , הנוסע יוכל לטעון את הכרטיס בקלות אצל נהג האוטובוס ובעמדות הטעינה האוטומטיות(קישור לדף הרב קו).
    כל הטענה של הכרטיס מזכה את הנוסע בהנחה של 20% ממחיר הנסיעה הנקוב.

    Show כמה חוזים ניתן לטעון בכרטיס?
    ניתן לטעון בכרטיס עד 8 כרטיסים.
    Show איך זה עובד ?
    הנוסע באוטובוס יציג את הכרטיס החכם מול קורא כרטיסים שמותקן בכניסה  לאוטובוס . אם יהיה זה כרטיס תקופתי, כגון "חופשי חודשי "  יוודא הקורא את תוקפו של הכרטיס ואיזור הנסיעה המותר בכרטיס ויגרע ממנו את מחיר הנסיעה.
    Show האם יש תוקף לכרטיס הרב-קו ?
    יש שני סוגים של כרטיס הרב קו:
    1. רב-קו לאדם עד גיל 18 והתוקף שלו עד שימלאו לאדם 18 שנים.
    2. רב קו רגיל לאדם מעל גיל 18 שנים, התוקף שלו 8 שנים.
    Pתעודת זכאות
    Show איך ניתן להנפיק תעודת זכאות?
    משרד התחבורה שולח את התעודות לזכאים באופן אוטומטי, על פי רשימת זכאים המועברת אליו מדי חודש מהביטוח הלאומי, ולכן אין צורך לפנות למשרד התחבורה. התעודה היא אישית ולא ניתנת להעברה.
    חידוש תעודות זכאות מתבצע במרוכז פעם בשנתיים לכלל אוכלוסיית הזכאים ופעם בחודש מונפקות תעודות ל"זכאים" החדשים על-פי העדכונים מהמוסד לביטוח לאומי.
    Show מה ניתן לעשות במקרה של אובדן התעודה?
    במקרה של אובדן או אי קבלת תעודת הזכאות ניתן לפנות למרכז מידע ארצי ב- 5678* או באמצעות פנייה בכתב עבור: המפקח על התעבורה לתחבורה ציבורית, רח' המלאכה 8, ת.ד.57109 , תל-אביב,61570, פקס: 03-5657281