מידע לנוסע

טלפונים וכתובות

מחלקת תלונות ופניות הציבור

אבדות ומציאות

יש ליצור קשר עם מוקד השירות של חברת הנסיעות והתיירות, בטלפון 3553*. מומלץ להעביר מידע מדויק אודות: זמן, תאריך וקו הנסיעה בו נאבד החפץ האמור.לאחר מציאת האבדה, יקבל על כך הנוסע הודעה מנציג/ת החברה. לקבלתה, יש להצטייד בכרטיס הנסיעה ותעודת זהות.  

• בעת המסירה, יתבקש הנוסע לחתום על טופס מסירה הכולל שם מלא ותעודת זהות של מקבל האבדה.
• במידה ובעל האבדה לא פנה למחלקת האבדות בתוך 4 חודשים מיום מציאתה, היא תימסר לתרומה, בנוכחות נציג החברה, למוסד נזקק הפועל באופן רשמי ומוסדר או למשטרת ישראל.

מטען

נוסע רשאי לקחת עמו מטען יד ללא תשלום נוסף, ובלבד שלא יגרום נזק או יפריע לשאר הנוסעים באוטובוס. תיקים גדולים ומזוודות יש לשים בתא המטען, במקרים הבאים ללא תשלום:

• תיק ומזוודה, בתנאי שלא יגרמו נזק או יפריעו לנוסעים.
• עגלת ילדים מקופלת ו/או עגלת נכים מקופלת.
• מטענים כדוגמת כלי נגינה, חבילה, ארגז, שק וכדומה, כל עוד אינם מפריעים לשאר הנוסעים, נכנסים לתא מטען ואינם מונחים במעברים ובכניסות.
• מטען צר (מוט עץ, גליל שרטוטים), שאורכו אינו עולה על מטר.

בעלי חיים

נוסע רשאי להעלות לאוטובוס בעל חיים קטן, בתנאי שניתן להחזיקו על הידיים או על הברכיים בלבד.

מותרת כניסת כלב נחייה או שירות לאוטובוס, בתנאי שיהיה קשור ברצועה, אפשרי גם ללא זמם או מחסום פה.

מצלמות אבטחה

באוטובוסים של החברה מותקנות מצלמות למען הסדר הציבורי.

מידע אודות מיקום המצלמות ועוד

הנחיות קורונה

נכון להיום הוסרו כל המגבלות ואין הנחיות מיוחדות.