معلومات للمسافر

هواتف وعناوين

قسم الشكاوى وتوجهات الجمهور

مفقودات وموجودات

يتوجب عليك الاتصال بمركز الخدمة التابع لشركة النقل والسياحة على * 3553. يوصى بنقل معلومات دقيقة حول: الوقت والتاريخ والمسار الذي ضاع فيه الشيء المذكور. بعد العثور على الغرض المفقود، سيتلقى المسافر رسالة من موظف الشركة. لاستلامها، يجب أن يكون لديك تذكرة سفر وبطاقة هوية.

• أثناء التسليم، سيطلب من المسافر التوقيع على نموذج تسليم يتضمن الاسم الكامل وبطاقة الهوية لمتلقي الغرض المفقود.
• في حال لم يتوجه صاحب الغرض المفقود لقسم المفقودات خلال 4 أشهر منذ ايجاده، سيتم تسليم الغرض للتبرع، بحضور ممثل الشركة، إلى مؤسسة محتاجة تعمل بشكل رسمي ومنظم أو إلى شرطة إسرائيل.

حمولة

يجوز للمسافر أن يأخذ معه حمولة يدوية بدون رسوم دفع إضافية، بشرط ألا تشكل ضررًا أو إزعاجًا للمسافرين الآخرين في الباص. يجب وضع الحقائب الكبيرة وحقائب السفر في صندوق الباص، في حالات معينة يكون مجانًا:

• حقيبة وشنطة سفر، بشرط ألا يسبب ضررًا أو إزعاجًا للمسافرين.
• عربة أطفال قابلة للطي و/أو كرسي متحرك قابل للطيّ.
• حمولات مثل الآلات الموسيقية، طرود، صناديق، أكياس وغيرها، طالما أنها لا تسبب إزعاجًا لباقي المسافرين، وتسع داخل صندوق الباص، والتي يتم وضعها في الممرات وأمام المداخل.
• حمولات صغيرة (عصاة خشبية، لفافة ورق)، لا يتجاوز طولها المتر.

الحيوانات

يجوز للمسافر إحضار حيوان أليف صغير، بشرط أن يكون من الممكن إمساكه باليدين أو وضعه على الرجلين فقط.

يسمح بدخول كلب مرشد أو كلب خدمات للباصات، بشرط أن يكون مربوطًا، كما يمكن أن يكون بدون مقود أو حاجز فم.

كاميرات مراقبة

يتم تركيب كاميرات حفاظًا على النظام العام.

معلومات حول موقع الكاميرا والمزيد

إرشادات كورونا

في الفترة الحالية، لا توجد تعليمات خاصة باستثناء ارتداء القناع بشكل صحيح.